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  中国首家回族医学“汤瓶八诊”培训学院在宁夏医科大学揭牌,该学院将系统传授回族医学的精华——“汤瓶八诊”疗法。“汤瓶八诊”疗法的第七代传人杨华祥说,该学院的首批46名学员已经开始接受培训。[查看全部>>]
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附属回医中医医院营造风清气正的发展环境第二阶段自查自纠出成效
作者:汤瓶八诊学院 文章来源:汤瓶八诊学院 点击数:1062 更新时间:2013-8-22 15:37:04

3月7日上午,宁夏医科大学附属回医中医医院按照自治区卫生厅进一步营造风清气正的发展环境活动的安排部署,结合医院实际,召开全院中层以上干部会议,就此项活动第二阶段自查自纠工作做出全面安排部署。通过召开院长办公会、发放征求意见表、每周行政大查房、设立意见箱等方式,广泛征求意见建议,为了方便社会监督,公布了举报电话,深入查找在思想观念、能力素质、履职尽责和纪律作风等方面存在的突出问题,查摆出了影响医院发展环境突出问题,并针对存在的问题制定了以下整改措施:

一是加强领导,提高认识。医院将对各科室开展进一步营造风清气正的发展环境和“三好一满意”活动有机结合,统一领导,落实责任;坚持以人为本、“以病人为中心”的服务宗旨,坚决纠正群众观念淡薄、漠视群众利益、服务态度生硬等问题,努力树立群众观念,促进医患关系和谐。

二是加强考核,提升满意度。重点抓好各科室考核工作,带动全院开展进一步营造风清气正的发展环境和“三好一满意”活动开展。进一步强化服务意识,端正服务态度,转变服务作风,优化服务流程,规范服务行为,精简和规范就医环节,提高服务水平,坚决纠正“生、冷、硬、顶、推”现象。每月通过“行政大查房”对各科室的工作进行考核、督促、检查、指导,并将考核结果与当月工资核算挂钩。通过考核,各业务科室服务态度有所改善,服务质量有所提高,病人的满意度也呈上升趋势。

三是建章立制,确保安全。严格依法执业,依法行医,认真落实各项医疗质量安全核心制度,加强医务人员“三基三严”(基础理论、基本知识、基本技能,严格要求、严密组织、严谨态度)训练,强化重点部门和重点环节的质量安全管理,促进各项工作制度化、规范化,让人民群众真切地感受到医疗服务的新变化,确保医疗质量和医疗安全。

四是加强宣传,确保质量。医院将大力宣传开展进一步营造风清气正的发展环境和“三好一满意”活动中好的做法、经验和先进典型,树立卫生行业良好形象,对活动过程跟踪督导,确保质量,切实达到医疗卫生行业服务好、质量好、医德好、群众满意的目的。

五是规范行为,合理用药。把纠风工作的重点落实在医院的管理工作之中去,严格处方管理,合理检查,规范临床用药。全院实行药品用量监控、公示制,每月公示使用量、金额排位靠前的药品名称、生产厂家或供应公司,使用药量、金额较大的医务人员的姓名,接受群众监督,每月开展一次“处方点评”工作,促进合理用药。落实《处方管理办法》对处方用药和病历医嘱用药合理性进行季度评价。定期公示评价结果,对临床用药明显不合理或不合理比例较高科室、临床医生,医教科负责查找原因、采取措施、加以纠正。

六是院务公开,接受监督。加强医院信息化建设,通过多种途径和渠道为群众提供医院科室布局、科室特色、专家信息和坐诊时间、诊疗流程等医疗服务信息,方便群众就医选择。开展双休日及节假日门诊,聘请专家充实门诊力量,延长门诊时间。实行住院患者一日清单制,在门诊一楼大厅设有电视、电子屏、宣传展板、投诉箱等,努力提高收费公开透明度,让患者明明白白消费,主动接受社会和病人对医疗费用的监督。

七是积极争取,加强培训。积极争取编制,招聘专业技术人员,努力解决医院专业技术人员紧缺问题;在职工培训方面:采取有计划,有目的,有步骤,按需培训,大力提高医疗服务水平。制定继续教育计划,包括院内、院外继续教育、区内外进修、短期培训、住院医师规范化培训、实习医师管理、全国百姓放心医院大讲堂讲座等。不断地进行业务知识、技能继续再教育,提高职工的自身素质。

 
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